Privacy Policy

Digital Dokan গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৫

DigitalDokanBD-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছ ব্যবহারের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহারকারীদের কী কী অধিকার রয়েছে।

১। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত তথ্য

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বিলিং ঠিকানা
• শিপিং ঠিকানা

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• ট্রানজেকশন আইডি
• ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমের ধরন (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক বা কার্ড)

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও কার্যক্রমের রেকর্ড

ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য

• কতক্ষণ ওয়েবসাইট ব্যবহার করেছেন
• কোন পেজ বা পণ্য দেখেছেন
• ক্লিক করার আচরণ
• কোন উৎস থেকে ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেছেন

২। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

• অর্ডার প্রসেসিং এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
• অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• নতুন সুবিধা উন্নয়ন করতে
• আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও আপডেট পাঠাতে
• প্রয়োজনীয় সেবা সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠাতে

৩। তথ্য ব্যবহারের আইনগত ভিত্তি

• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে
• সেবা প্রদান করার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে
• প্রতিষ্ঠানের যৌক্তিক ব্যবসায়িক স্বার্থের কারণে

৪। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে:

• লগইন সেশন চালু রাখতে
• কার্টের তথ্য সংরক্ষণ করতে
• ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে

ব্যবহারকারী চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৫। তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের কিছু সেবা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
• হোস্টিং সেবা প্রদানকারী
• এসএমএস সেবা প্রদানকারী
• ইমেইল সেবা প্রদানকারী
• বিশ্লেষণমূলক সেবা প্রদানকারী

এসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬। তথ্য শেয়ারিং নীতি

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য:

• বিক্রি করি না
• ভাড়া দিই না
• বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করি না

তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• ডেলিভারি কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য
• পেমেন্ট যাচাই করার জন্য
• প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য
• আইনগত নির্দেশনা অনুসরণ করার জন্য

৭। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

• নিরাপদ সংযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার
• সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো
• অনুমতিভিত্তিক প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
• প্রশাসনিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা হালনাগাদ

৮। ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা দায়িত্ব

• পাসওয়ার্ড গোপন রাখা
• ওটিপি কারও সাথে শেয়ার না করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দ্রুত জানানো

৯। ব্যবহারকারীর অধিকার

• আপনার তথ্য দেখতে পারবেন
• তথ্য সংশোধন করতে পারবেন
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন
• তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে জানতে পারবেন

১০। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আইনগত প্রয়োজন পূরণ হওয়া পর্যন্ত
• লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

১১। শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়।

অভিভাবকের অনুরোধে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১২। আন্তর্জাতিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

কিছু ক্ষেত্রে আমাদের ব্যবহৃত সার্ভার বা বিশ্লেষণ সেবা দেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে।

এসব ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১৩। প্রচারমূলক যোগাযোগ নীতি

• অফার সংক্রান্ত তথ্য
• নতুন সেবা সংক্রান্ত আপডেট
• গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা

আপনি যেকোনো সময় এসব বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

১৪। নীতিমালার পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি।

হালনাগাদকৃত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১৫। যোগাযোগ

ইমেইল: contact@digitaldokanbd.com
ফোন: 01317994271